你问问就知道了。问正确的问题，你就会知道得更好!
设计是一个非常有同理心的过程，其中了解用户的烦恼是最重要的一步。事实是，我们常常最终假设用户面临的问题，而不是发现他们的实际问题。而这些问题只有通过询问一些关于产品的详细问题才能找到。为了突出正确的研究过程，让所有设计师都能更轻松地进行研究，Garrett Kroll在Medium上发表了以下文章，列出了我们每个人在设计时应该问的相关问题。乐动体育外围投注
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提出有意义的问题的能力是UX设计师的基本技能，但经常被忽视。我开始注意到设计师在整个过程中提出的问题数量与最终设计输出的质量之间存在明显的相关性。
远远不止于此创建、它是关于理解你的问题太好了，解决方案是显而易见的。
为了理解眼前的挑战，UX设计师必须在过程的每个阶段提出重要的问题。我已经编目了一个健壮的问题列表(确切地说是100个)，我发现这些问题对于跨行业、设备和角色的项目很有用。虽然它并不全面，但它应该为项目不同阶段的设计思考提供一个框架。
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为了使交付团队和涉众围绕愿景和项目计划保持一致，需要问一些大问题。避免跳过解决方案，而是专注于潜在的问题和见解，这可以为团队以后的设计提供基础知识。
- 我们要解决的问题或需求是什么?
- 产品需要做什么?
- 商业机会是什么?(如获取、激活、留存、收益、推荐等)
- 什么是关键绩效指标(kpi)?
- 否则我们将如何定义这个项目的成功?
- 该产品如何融入整体战略?
- 谁是用户或客户?
- 为什么这对他们很重要?
- 他们为什么关心这个?
- 用户想要做什么?
- 他们的痛点是什么?
- 我们如何通过这个设计过程接触到用户?
- 是否存在任何限制(技术、业务等)?
- 我们比竞争对手有什么优势?
- 有什么相关产品可供我们参考吗?
- 谁是这个项目的主要决策者?
- 是否存在任何相关的文档(角色、用户流等)?
- 存在品牌指南吗?
- 是否存在风格指南?
利益相关者的采访
此外，通过与在组织和项目中有既得利益的个人交谈来了解业务和市场。其中许多问题都可以在开球时问，但如果单独问，它们会得到更好的答案。
- 你在这个项目中扮演什么角色?
- 要使这个项目值得进行，我们必须做好的一件事是什么?
- 你个人如何定义这个项目的成功?
- 这个项目在取得成功的过程中扮演了什么角色?
- 你需要从这个项目中达到什么目标?
- 你尝试过哪些有效的方法?
- 这种情况下出了什么问题?
- 谁是最大的竞争对手?他们有什么让你担心的?
- 你期望如何使这个产品与众不同?
- 你希望产品在未来5年达到什么水平?
- 关于用户，是什么让你夜不能寐?
- 你认为你对你的用户做了什么假设?
- 你对你的用户有什么确定的了解?
- 你的用户最常遇到的问题是什么?
- 这个项目有什么让你担心的?
用户研究
通过了解用户的目标和痛点，可以避免创建用户不想要的东西的风险和成本。这些问题的答案可以让你知道用户行为背后的“为什么”。这些最好的补充是观察发现(什么用户说而且做可以是不同的)和分析(如果它们存在的话)。
上下文
- 你典型的工作日是怎么过的?
- 说说你在公司的职位。
- 你的日常职责是什么?
- 你最常用的应用程序和网站是什么?
这个问题
- 你目前如何处理[问题/任务]?
- 你正在寻找[问题/任务]的解决方案或替代方案吗?
- 告诉我你最近一次尝试解决[问题/任务]。
- 你目前正在做什么来使这个[问题/任务]更容易?
- 你有没有试过什么变通方法来帮助你?
- 你试过其他产品或工具吗?
- 如果有，你是怎么知道他们的?
- 关于[问题/任务]最令人沮丧的部分是什么?
- 你多久遇到/执行一次[问题/任务]?
- 你在[问题/任务]上花了多长时间?
用户测试
通过观察真实用户与原型或产品的交互，验证你的假设并改善体验。虽然这主要是收集定性反馈，但也有机会用定性答案补充这些发现(例如，针对成功指标进行测试)。
第一印象
- 你对此的第一反应是什么?
- 当你看到这些的时候，你在想什么?
- 这与你的期望相比如何?
- 你在这里能做什么?
- 这是干什么用的?
- 你现在有什么问题吗?
- 为什么会有人用这个?
- 你觉得这对你有什么帮助?
- 你会做的第一件事是什么?
以任务为中心
- 如果你要执行一项任务，你会怎么做?
- 你期望会发生什么?
- 其中哪些部分对你来说最重要/最不重要?
- 我们如何以更有意义的方式呈现信息?
- 有没有什么你想改变/增加/删除的东西来让它对你更好?
- 最困难的部分是什么?
- 有什么出乎意料的事情吗?
- 在1-5分的范围内，[形容词]表现如何?
总结
- 你今天会用这个吗?
- 什么会阻止人们使用它?
- 你最多愿意出多少钱?
- 如果有的话，你喜欢或不喜欢什么?
- 如果你有一根魔杖，你想改变什么?
- 这感觉像是为你设计的吗?
- 少了什么东西吗?
- 你会用什么形容词来描述这个?
- 在1-5的范围内，你向朋友推荐这本书的可能性有多大?
- 既然这还没有完成，你想在最终版本中看到什么?
设计评审
与其他设计师或更大的项目团队一起进行设计评审，可以确保设计决策背后的“为什么”符合用户和业务目标。问这些问题可以更好地理解设计师是如何想出他们的解决方案的。好的设计需要意图。
整体
- 这个设计的哪一部分你需要反馈?
- 你在什么样的限制下工作?
交互设计
- 用户想在这个屏幕上完成什么?
- 这解决了什么问题?
- 这个设计怎么会失败呢?
- 你是如何得出这个解决方案的?
- 这个的简单版本是什么?
- 有什么可以去掉的吗?
- 你做了什么假设?
- 为什么会在那里?
- 为什么会显示出来呢?
- 是否值得在默认情况下显示?
- 为什么屏幕是这样组织的?
- 为什么这比[既定的设计模式]更好?
视觉设计
- 你的类型层次结构是什么?
- 你使用什么UI模式?
- 您为这些模式定义了什么规则?
- 有更一致的机会吗?
- 你的空白和填充规则是什么?
- 你为调色板定义了什么规则?
利益相关者的评论
从涉众那里获得清晰、相关且有用的反馈。他们可能不是提供设计反馈的专家，所以你有责任提出问题，引导反馈指向项目目标和他们是主题专家的领域。
- 这是否解决了用户的需求?
- 这是否有效地解决了[项目目标]?
- 这是否满足所有功能需求?
- 这是否有效地反映了品牌?
- 为什么[设计要求]很重要?
