它们可能是技术奇迹，但可折叠和可滚动的屏幕在消费者眼中仍然只是那样。折叠式手机已经上市近五年了，但它们仍然被认为是昂贵的怪癖和奢侈品，只有少数人能真正负担得起。即使它们更实惠，大多数人可能仍然无法证明这样的购买是合理的，特别是考虑到一些耐用性的问题。微软Surface Duo及其后续产品试图为可折叠设计提供一种风险较小但价格仍然昂贵的诠释，提供两个不同的屏幕，而不是折叠一个屏幕。起初，它似乎将成为一种与典型的可折叠设备并立的新的移动设备类别，但现在有传言称，微软似乎已经认输了。虽然Surface Duo 2确实有不少粉丝，但它似乎并不受大众欢迎，甚至不如三星Galaxy Z Fold等产品，以下是五个原因。
设计师:微软
身份危机
在某种程度上，微软Surface Duo是自成一派。你不能称它为智能手机，尽管它可以打电话，因为除非你一直戴着耳机，否则把它当作电话使用是相当尴尬的。由于Surface Duo 2有一个摄像头凸起，你甚至无法完全将其折叠起来。你也可以很容易地称它为平板电脑，尽管内容可以跨越两个屏幕，形成一个中间有非常明显缺口的单一显示屏。就连微软自己也避免用任何一个名字来称呼Surface Duo，而更愿意将其称为“双屏移动设备”。
Surface Duo的非传统设计确实值得被归为不同的类别，尽管它在基本概念上并不是完全原创的。LG试图尝试推出一款双屏手机，它的外壳可以根据需要安装和拆卸。当然，这种体验非常不同，更类似于如何将第二台显示器连接到计算机。Surface Duo内置了这种功能，让用户不必同时摆弄各种配件。然而，它并没有解决展示一个人们能够理解和联系的身份的根本问题，这将大大提高设备的吸引力，而不仅仅是好奇心。
这款设备的模糊性意味着，要像使用一款熟悉的移动设备一样使用它，即使不是尴尬，也是相当困难的。它太宽了，折叠起来不能用作手机，展开时也不能用作“完整的”平板电脑。诚然，用这些标准来评判Surface Duo是不公平的，因为它既不是手机也不是平板电脑，而是一款完全不同的设备。不幸的是，人们可能会从两个方向来接近它，因为他们更熟悉智能手机和平板电脑，可能无法充分理解这样一个新生物，尤其是当他们甚至不知道它是用来做什么的时候。不幸的是，微软的目标用户明确表示，它并不适合所有人。
细分行业
Surface Duo 2几乎可以做智能手机或平板电脑能做的所有事情，特别是如果你只用一块屏幕的话。不过，这些功能并不能充分利用设备的功能，你必须同时使用两个屏幕。Surface Duo的设计目的最大的问题就在于此。虽然大多数人可能想要一个更大的屏幕，但有多少人真的需要两个小屏幕呢?当然是那些同时使用两个应用程序的人!
乔布斯学院和随后的智能手机让我们习惯于一次只使用一款应用，根据需要在应用程序和屏幕之间灵活切换。不可否认，这是非常有限的，特别是如果您习惯了台式机和笔记本电脑的多窗口世界。可能有些人希望他们可以同时做一些事情，或者同时看到两个应用程序，而Surface Duo正是为这个用例而设计的。更具体地说，这款双屏设备是为那些发现自己总是在两三个应用程序之间切换的高效率人士设计的。
然而，经常这么做的手机用户可能非常少。微软显然把营销重点放在了商业用户身上，这些用户会同时运行不同的文档或应用程序来比较甚至共享数据。还有一些社交用户可能一边聊天一边一起看视频或浏览网页。这些绝对是合理的用例，但还不够普遍，不足以让Surface Duo的想法如此受欢迎，从而推动销售。因为尽管这款设备确实支持并排使用两个应用程序，但不幸的事实是，这些应用程序和Android平台总体上都是为单屏幕使用而设计的，而且一直如此。
软件发展的烦恼
无论是iOS还是Android，或者介于两者之间，移动操作系统从一开始就在设计单一屏幕。虽然Android确实具备多窗口支持的基础，但除了三星等公司之外，很少有人利用这一点并加以改进。现在，iOS，尤其是iPadOS，已经把Android甩在了后面，Surface Duo甚至是Galaxy Z Fold等设备都很难在这个平台上硬塞进一个不同的模式。
Surface Duo修改后的Android系统的第一次发布几乎是灾难性的，大量的不稳定和错误破坏了这款原本漂亮的第一代设备。值得赞扬的是，微软一直在缓慢但坚定地解决这些问题，但事实是，Android应用程序总是表现得好像它们是舞台上唯一的表演。这个舞台似乎并没有推动这些演员与其他演员很好地合作，即使所有的设施都在那里，这也无济于事。Android需要一款谷歌可折叠设备才能真正采用它现有的所有功能，但这是另一个故事了。
公平地说，即使是三星的可折叠电脑也有这种问题，只是这家手机制造商巨头多年来一直在研究解决方案。在Surface Duo等较年轻的设备上，这些缺陷更为明显。尽管微软主要是一家软件公司，但它仍难以让安卓系统适应自己的需求。不幸的是，它在这方面也没有确切的记录。
软件很难
微软擅长开发软件并不意味着它在所有方面都是专家。由于Windows和Office存在无数问题，一些人甚至会反驳微软在软件开发方面有多出色。对于非微软自有的平台更是如此，尤其是Android。自从微软放弃了在移动设备上使用任何形式的Windows的想法后，它就一直在使用Android。当时它并没有太大的成功，现在似乎也没有更好的运气。
公平地说，微软在Surface Duo 2上表现得更好，至少在推动补丁方面是这样。不幸的是，即使这些修复也有一些不尽如人意的地方，软件仍然显示出第一代Surface Duo中出现的一些问题。考虑到Android的快速更新，微软显然在这方面也落后了。人们对微软解决这些软件问题的能力并没有那么高的信心，而最新的谣言只会进一步证实这些怀疑。
微软在Surface Duo 3上改用单块可折叠屏幕并没有解决所有这些问题。然而，它可以缓解甚至修复一些问题，特别是在必须支持双屏的问题上，这是Android从一开始就做得不好的地方。不幸的是，它几乎抛弃了围绕第一代Surface Duo设备的所有言论，再次证明三星的设计可能一直都是正确的。
寻找问题的答案
Surface Duo设计的最大问题在于，可能从一开始就没有任何问题。虽然有些人会说这也适用于可折叠设备，但对于双屏幕移动设备来说更是如此。Surface Duo 2光滑、美观、创新。不幸的是，这对于大多数消费者来说也是不可理解的，即使是那些真正买得起的人。微软试图提供一款似乎没有Galaxy Z Fold那么脆弱的设备，但不幸的是，它的价格同样难以企及。
微软确实有一个明确的受众群体，但它可能高估了自己在该行业的影响力。微软可能曾设想过会有一大群完全依赖微软应用程序和服务的移动用户，但这艘船早已起航。如果不支持其他“正常”应用程序，整个体验就会变得笨拙、笨拙，有时甚至无法使用。Surface Duo 2肯定有粉丝对微软据传要走的道路感到失望，但这些粉丝无法帮助这款设备实现盈利。
虽然Surface Duo 2无可否认是一项有趣的创新，但归根结底，它仍然是一款必须为微软带来收入的产品。放弃双屏设计，实际上等于承认自己未能实现这一目标。三星首次使用的“innie”可折叠屏幕绝不是完美的，但它对普通用户和高级用户来说都更实用。Surface Duo的用户体验会在这样一款不同的设备上保留多少，以及它是否值得投资于一款可能遭遇与其他微软移动设备相同命运的微软移动设备，都还有待观察。
